亚马逊客服专员
职位类别：
工作城市：东莞
发布时间：2025-08-25
主要职责：
1、负责风马电商独立站及官方邮件的客诉处理，整理合并其他电商平台客诉内容，复盘和反馈产品客诉信息给产品和研发部门；
2、负责管理海外仓的订单结款，整理海外仓售后情况，完善售后SOP流程，降低运输成本和处理尾端争议货件；
3、负责分销商订单发货和售后处理，定期完成账单对账；
4、完成风马电商售前售后文件处理，包括但不仅限于FAQ和Troubleshooting文档，说明书和各类售后操作文案。
任职资格：
1、统招大专及以上学历，1年以上亚马逊等跨境电商客服经验，英语读写OK；
2、责任心强，执行力强，有较强的学习能力，良好的沟通能力和团队合作精神。